Mergerpower - слияние сил деловых людей. Информационные ресурсы о бизнесе и ведении своего дела. Милости просим! Если у вас возникают вопросы, обращайтесь, пожалуйста, в службу поддержки.

Подробнее о проекте вы можете прочитать ЗДЕСЬ, а также обсудить проблемы работы сайта в ЭТОМ разделе форума.

 

Ведение сложных переговоров. Секреты психологии.

( Проголосуй первым! ) 

Для того, чтобы сложные переговоры проходили успешно и привели именно к тому результату, на который вы рассчитываете, в первую очередь нужен опыт. Как и в любом деле, проводя сложные переговоры, вы постепенно поймете все тонкости этого процесса, научитесь манипулировать и убеждать клиента или партнера. Однако, существуют определенные моменты в поведении и психологии человека, знание которых может помочь в успешном проведении сложных переговоров.

Ведение сложных переговоров - нюансы

 Итак, вот несколько психологических секретов и методов проведения эффективных переговоров:

1. В процессе переговоров часто возникают спорные ситуации, во время которых ваш собеседник может выйти из себя, начать раздражаться. Если вы последуете его примеру, ни к чему хорошему это не приведет и переговоры могут быть сорванными. Поэтому, в первую очередь, вы должны контролировать себя и свои эмоцию. Не поддавайтесь на провокацию и держите себя в руках. Это умение положительно скажется не только на ходе переговоров, но и на вашей дальнейшей репутации.

2. Ни в коем случае не перебивайте своего оппонента, даже если то, что он говорит, вызывает у вас крайнее возмущение, раздражение и протест. Лучше всего спокойно дать ему высказать все, что он хочет, при этом, не показывая своих негативных эмоций, а потом уже высказать свое мнение. В этом случае ваши слова будут иметь более веское значение. Здесь достаточно вспомнить общение с сотрудниками ГИБДД (бывшая ГАИ). Кстати: Создание единой базы ГИБДД хорошо это или плохо? узнайте на сайте garage55.ru

3. Ваш разговор должен быть правильно построен. Следует заранее его продумать и построить логическую аргументационную цепочку. Ваш диалог должен быть выстроен примерно в таком порядке: сначала должны идти тезисы, затем аргументы, после аргументов – их обоснование и разъяснение и в конце приведенные вами аргументы должны быть подкреплены какими-либо жизненными ситуациями, примерами, историческими фактами и другими источниками, которые имеют достаточно большой авторитет.

4. Если поведение вашего оппонента выходит за все рамки, переговоры перестают быть похожими на диалог разумных и компетентных лиц и сопровождаются всевозможными обвинениями и оскорблениями, такие переговоры вряд ли смогут увенчаться успехом. Если предотвратить такую ситуацию и перевести переговоры обратно в нужное русло уже невозможно, лучше всего своевременно их прекратить и перенести на другую дату. Если вы будете вести себя спокойно и настойчиво, у вас будет больше шансов отстоять свои позиции, а на постоянные споры у оппонента просто не хватит энергии и сил.

Техника ведения сложных переговоров

5. Вы должны каждый день работать над душевным равновесием и гармонией внутри себя. Лучшими помощниками в этом деле является хорошая спокойная музыка, занятие любимым делом, медитация, занятия спортом и йога. Стрессы, недосыпание и громкая музыка наоборот могут оказать плохое влияние на ваше самочувствие и внутреннее равновесие. Вы должны сами себе задавать вопросы о том, что вам доставляет удовольствие, успокаивает, а что вызывает возбуждение нервной системы. Также очень полезны долгие прогулки, во время которых вы сможете подумать о чем-то отдаленном, отдохнуть. Также на состояние человека очень влияет правильный режим сна и питания.

6. Вы должны четко понимать, чего хотите от жизни, и каких целей и задач вам следует придерживаться. Если вы будете уверенным в себе, собственных силах и целях, во время сложных переговоров это будет хорошо чувствоваться оппонентом. Если вы не сможете разобраться в собственных жизненных позициях и целях, то и во время переговоров вы будете казаться неуверенным и растерянным, а это, ясное дело, может отразиться на их эффективности.

Кроме психологических способов, методов и правил поведения во время сложных переговоров, есть ряд и других вопросов и особенностей, которые вы должны учитывать. Это касается уровня вашей компетенции, этических правил поведения, внешнего вида и личностных особенностей. Тщательная подготовка к переговорам и ответственное отношение к поставленным задачам является очень важными деталями эффективного проведения переговоров.

Ведение сложных переговоров. Секреты психологии.


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить